Estas Condiciones Generales regulan la adquisición, a través de la página web artezana.es, por parte de los clientes de Artezana Land, S.L. respecto a los productos ofrecidos en la página web.

Artezana Land, S.L., con domicilio en Carretera Carramonte, nº 17, Naves 12-13, 47160 Portillo (Valladolid) y con CIF:47701263, inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 1432, Folio 20, Hoja VA-25326, es la titular y empresa responsable de la web artezana.es y pone esta web a disposición de los usuarios de internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre productos y ofertas, así como permitir la adquisición de los productos ofertados a través de la web.

Antes de finalizar el proceso de compra o de introducción de datos por parte del cliente aparece el texto “He leído y acepto las Condiciones Generales” por lo que se considerará que entiende y acepta plenamente dichas Condiciones. Por eso, es conveniente que el cliente lea atentamente dichas Condiciones Generales. Esta aceptación significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales en la versión publicada por Artezana Land, S.L. en el momento del acceso del cliente a la tienda online.
El cliente podrá identificar y corregir los errores en la introducción de datos comunicándolo a Artezana Land, S.L, por e-mail (info@artezana.es) o a través de la página de datos de cliente.

Los Hojas Oficiales de Reclamación estarán a disposición de los clientes mediante comunicación al departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@artezana.es

1. Registro en la web

Para realizar una compra podrá cumplimentar el formulario de registro al que se accede mediante el apartado “Regístrate” o bien simplemente introducir los datos de contacto y entrega para un pedido.

Artezana Land, S.L. no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como cliente registrado al comprar productos en artezana.es. Es responsabilidad del cliente custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la opción “Mis datos” que encontrará en artezana.es. A través de esta opción el cliente también podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre Artezana Land, S.L. (promociones, ventajas, descuentos).

2. Producto

Artezana Land, S.L. ofrece sus productos a través de Internet. Desde su ordenador, el cliente puede adquirir estos productos sin necesidad de desplazarse.

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en Euros y será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra.

Artezana Land, S.L. le garantiza el precio del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega, de modo que el cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de artezana.es.

Los precios de la tienda virtual incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. A este precio habrá que sumarle los gastos de transporte y el coste de contrareembolso, en caso de utilizar esta modalidad de pago), que se mostrarán en un paso previo a la confirmación del pedido.

Los pedidos se entregarán en donde el cliente nos indique, siempre que la dirección se encuentre dentro del ámbito de entrega de Artezana Land, S.L.

Artezana Land, S.L. informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar de los productos finalmente entregados.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Artezana Land, SL a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Artezana Land, S.L no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que debe responder civilmente.

El cliente es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos. Artezana Land, S.L. no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

Artezana Land SL no asume ni se responsabiliza de cualquier cambio que solicite el cliente (cantidad de producto, forma de pago, productos elegidos, dirección de entrega, …) más allá de la fecha de cierre de pedido (establecida claramente en el contador de la página principal).

En caso de que por algún motivo Artezana Land SL no pudiera entregar algunos de los productos solicitados se compromete a devolverle el importe del producto que no pudiera entregarse o si el cliente lo prefiere a reemplazarlo por otro producto a la venta.

3. Incidencias y Devoluciones

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@artezana.es.

El cliente dispondrá de derecho de devolución del producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega, ya sea por reclamaciones o devoluciones. Los costes de transporte para la devolución del producto corren a cargo del cliente. La devolución del importe se realizará en un máximo de 72 horas tras la recepción por Artezana Land, S.L. del producto.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Artezana Land, S.L. se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

4. Forma de pago

El cliente podrá pagar al transportista su pedido al recibirlo (si opta por la opción de contrarreembolso), en efectivo, y también podrá hacerlo al realizar el pedido por internet mediante tarjeta de crédito.

La opción de contrarreembolso tendrá un coste adicional que se especifica al hacer el pedido.

El importe total de la factura será el importe final al realizar el pedido.

5. Nulidad o ineficacia parcial

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

6. Modificaciones

Artezana Land, SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso:

a- productos y precios, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva

b- la presentación y configuración de la página web, así como a suspender el acceso de manera temporal o definitiva,

c- los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la web de artezana.es.

7. Obligaciones del cliente

Como cliente, usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. No obstante lo anterior, usted acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso a la compra y el uso de la web (utilización de la tienda on-line) tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

No se permite la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad. Si usted es menor de edad, debe abstenerse de comprar productos que contengan alcohol.

El cliente se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestra Web de conformidad con la Ley y los términos de las presentes Condiciones Generales en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) transmitir a terceros no autorizados su nombre de cliente y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a artezana.es el acceso por parte de un cliente no autorizado a dicha información.

(b) realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(c) realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(d) reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.

(e) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

El cliente en todo momento debe de realizar un uso lícito de los servicios de la presente página Web, de acuerdo con la legislación vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de artezana.es, o de terceros.

El cliente no realizará, a través de los servicios que pone a su disposición Artezana Land, S.L., ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la página Web, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo ningún elemento susceptible de portar virus informático o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente página Web.

La responsabilidad del cliente sobre la veracidad de los datos introducidos, es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, Artezana Land, S.L., se reserva el derecho a prohibirle el acceso a la presente página Web.

8. Política de Privacidad

Artezana.es garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los clientes y su tratamiento automatizado de acuerdo a la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, así como toda la normativa aplicable a esta materia).

Artezana Land, S.L. tiene implantados sistemas de seguridad para impedir accesos a personas no autorizadas. Los clientes serán los que respondan sobre cualquier falta de veracidad de los datos prestados a Artezana Land, S.L. en cualquiera de los formularios de contacto y/o registro dentro de la web artezana.es y será Artezana Land, S.L. la que se reserve el derecho de excluir de los servicios prestados a todo cliente que haya facilitado datos falsos.

Las respuestas a las preguntas sobre datos personales que aparecen señaladas en el Formulario con un asterisco (*) son de carácter obligatorio y el resto tienen carácter facultativo. Artezana Land, S.L. podrá modificar estas medidas de seguridad y confidencialidad para adaptarlas a las novedades legislativas y jurisprudenciales siempre que supongan una mayor garantía de seguridad para sus clientes o los usuarios de su servicio web.

El cliente consiente en que se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

El cliente declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la persona que se registra:

1º.- autoriza expresamente a Artezana Land, S.L. para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como:

(a) Realizar pedidos de los productos ofrecidos en las webs de Artezana Land, S.L.

(b) Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas de pago.

(c) Realizar análisis estadísticos.

(d) Dar cumplimiento a los requisitos de transporte, contabilidad, facturación y auditoría de Artezana Land, S.L..

2º.- declara que está informado de que sus datos personales se incorporan a un fichero automatizado de datos, de su finalidad y destinatarios,

3º.-presta su consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos de carácter personal al facilitar sus datos rellenando el formulario correspondiente publicado en la web artezana.es

Se indica que el Responsable del fichero es la sociedad mercantil Artezana Land, S.L. (Carretera de Carramonte nº17, 47160 Portillo, Valladolid E-mail: info@artezana.es), a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley. Asimismo se autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Artezana Land, S.L. a través de su Web. Artezana.es, pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@artezana.es, para que estos revoquen el consentimiento prestado.

Artezana Land, S.L. pone en conocimiento de sus clientes que independientemente de los datos de carácter personal que obtiene de los clientes que contratan sus servicios, Artezana Land, S.L. obtiene y conserva la siguiente información:

(a)Número de visitantes

(b) Nombre de dominio del proveedor que les da acceso a la red;

(c) Fecha y hora de acceso al Sitio Web;

(d) Dirección de Internet desde la que parte el link que dirige al usuario a nuestro Sitio Web.

9. Responsabilidad.

Como prestador del servicio, Artezana Land, S.L. resulta obligada a prestar los servicios ofertados en la presente página web, garantizar el secreto de las comunicaciones que pudieran existir y dar respuesta de todas aquellas reclamaciones que pudieran tener lugar.

Artezana Land, S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de artezana.es. Con los límites establecidos en la ley, Artezana Land, S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Los contenidos e información de las páginas de Internet de artezana.es se obtienen de colaboradores y de otras fuentes de noticias. Sin embargo, los contenidos e información no vinculan a Artezana Land, S.L., ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

Las páginas de Internet de artezana.es pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que Artezana Land, S.L., no puede controlar. Por lo tanto, Artezana Land, S.L. no puede asumir responsabilidades por productos, servicios o por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Artezana Land, S.L. fuera de lo expresamente reconocido en estas Condiciones Generales, no se hace responsable de los daños informáticos que puedan ser ocasionados a cualquier usuario, por causas ajenas a su voluntad, ni por cualquier otro tipo de daño, que pudieran serle ocasionados por virus de la red en Internet.

Artezana Land, S.L. no se hace responsable por daños ocasionales que puedan efectuarse por falta de disponibilidad de la página, o continuidad de artezana.es. Tampoco garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debidos a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Para el caso de que el prestador del servicio, tuviera que realizar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, éste tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad a la presente web, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de poder ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias lo permitan.

Al aceptarse las Condiciones Generales, cualquier cliente que utilice los servicios e informaciones contenidas en esta web, es el responsable sobre la utilización que pudiera hacerse de la misma.

El uso que los usuarios puedan realizar de los servicios y datos suministrados a través de la presente web, será por cuenta y riesgo del usuario.

El usuario está obligado a indemnizar a Artezana Land, S.L. por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar, de la mala utilización de artezana.es, infringiendo por ello las presentes Condiciones Generales y la normativa vigente.

Artezana Land, S.L. no se hace responsable de las opiniones vertidas por los usuarios dentro de las secciones públicas actualizables de la web artezana.es .

10. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en las webs de Artezana Land, S.L., se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Artezana Land, S.L. o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de Artezana Land, S.L. para usos diferentes de la legítima información o compra por los usuarios de los productos ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Artezana Land, S.L.

Todos los textos son propiedad de sus autores y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de Artezana LandArtezana Land, S.L.

11. Legislación aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.